구매 문제 상담

상황을 정리해 알맞은 창구로.

구매 피해 상담 전, 거래 기록을 정리하는 법

상담 전에 확인된 거래 사실과 원하는 해결을 나눠 적으세요.

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소비자상담과 피해구제, 다음 단계는 어떻게 다른가요?

상담이 끝났다고 분쟁 해결이 확정되거나 자동으로 다음 단계가 시작되는 것은 아닙니다.

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구매 피해와 기관 이용불편, 접수할 창구를 구분하기

문제의 대상이 판매 거래인지 기관 이용 과정인지 먼저 나누세요.

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